Diritto di recesso

Diritto di recesso di 14 giorni

 

Se hai effettuato un acquisto in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli espressamente previsti dalla legge. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. Nel caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo prodotto.

 

 

 

Come esercitare il diritto di recesso

 

Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo online disponibile in questa pagina. Nel modulo dovrai indicare i tuoi dati, l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto, il numero dell’ordine e i prodotti per i quali intendi esercitare il recesso. Il recesso può riguardare l’intero ordine oppure soltanto uno o più prodotti compresi nell’ordine. Dopo aver verificato i dati inseriti, dovrai completare la procedura selezionando il pulsante «Conferma recesso». La dichiarazione di recesso si considera trasmessa nel momento in cui viene completata la conferma online. Riceverai senza ritardo, all’indirizzo email indicato, una conferma contenente il riepilogo della dichiarazione di recesso, la data e l’ora della trasmissione. In alternativa al modulo online, puoi comunicare in modo chiaro e inequivocabile la tua decisione di recedere dal contratto scrivendo all’indirizzo resi@tecnodea.com. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente trasmettere la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Tecnodea verificherà il rispetto del termine e l’eventuale presenza delle esclusioni previste dalla legge.

 

 

 

 

 

 

Restituzione dei prodotti

 

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione. I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

 

 

Tecnodea
Corso Leone Mucci, 136
71016 San Severo (FG)
Italia

 

Salvo diversa indicazione o accordo con Tecnodea, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto. Puoi esaminare e manipolare il prodotto soltanto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Potrai essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa o ulteriore rispetto a quella necessaria.

 

 

 

Tempi e modalità di rimborso

 

In caso di recesso validamente esercitato, Tecnodea rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti interessati dal recesso, compresi gli eventuali costi della consegna standard. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard proposta da Tecnodea. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Tecnodea è stata informata della decisione di recedere. Tecnodea potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando avrai dimostrato di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo che tu abbia espressamente concordato una modalità diversa. In ogni caso, il rimborso non comporterà costi aggiuntivi a tuo carico.

 

 

 

 

 

Quando il diritto di recesso non si applica

 

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo. Per i prodotti commercializzati da Tecnodea, le principali esclusioni riguardano:

 

Prodotti personalizzati

 

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, compresi i timbri e gli altri articoli realizzati sulla base di testi, immagini, loghi, misure o specifiche fornite dal cliente.

 

Prodotti sigillati per ragioni igieniche o sanitarie

 

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando il sigillo o la confezione protettiva siano stati aperti dopo la consegna.

 

Software, registrazioni audio o video sigillati

 

Il diritto di recesso non si applica alle registrazioni audio o video e ai software informatici venduti in confezione sigillata, quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

 

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

 

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione oppure diverso da quello ordinato, contatta Tecnodea all’indirizzo resi@tecnodea.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.